Доставка

Доставляем из ресторанов проекта «Еда и Культура» по Нижнему Новгороду, ежедневно с 11:00 до 22:00. Стоимость и время в пути зависят от того, насколько адрес удалён от ресторана. Зона определяется автоматически, когда вы вводите адрес в корзине, — там же видны точная стоимость доставки и ближайшее время подачи.

1. Зоны, стоимость и сроки

1.1. Стоимость доставки и время в пути:

• ближняя зона — 190–380 ₽, 80–120 минут;
• средняя зона — 380–570 ₽, 90–120 минут;
• дальняя зона — 570 ₽, 90–130 минут;
• самая дальняя зона — 750 ₽, до 150 минут;
• самовывоз — бесплатно, заказ готов примерно через 45 минут.

1.2. Точная стоимость зависит от ресторана и адреса. Итоговая сумма показывается в корзине до оформления заказа — сюрпризов при получении не будет.

1.3. Бесплатная доставка. В каждом ресторане своя сумма заказа, начиная с которой доставка бесплатна. Порог зависит от заведения; в корзине видно, сколько осталось добрать до бесплатной доставки.

1.4. Не все рестораны возят во все зоны. Если по вашему адресу доставки из выбранного ресторана нет, корзина сообщит об этом сразу и предложит самовывоз.

2. Время работы и предзаказ

2.1. Заказы принимаются ежедневно с 11:00 до 22:00. У каждого ресторана своё окно доставки — доступные дата и время видны при оформлении заказа.

2.2. Заказ можно оформить «как можно скорее» или выбрать удобные дату и время. Даты, в которые доставка по вашему адресу невозможна, в календаре закрыты.

2.3. Кондитерские изделия (торты, бенто-торты, чизкейки, макаруны, капкейки, мини-пирожные) и банкетные боксы готовятся заранее — от 24 до 48 часов в зависимости от позиции. При таком заказе календарь сам предложит ближайшую доступную дату.

2.4. Бизнес-ланчи доставляются по будням в обеденное окно ресторана. Если выбранное время выходит за это окно, корзина предупредит об этом при оформлении.

3. Оплата

3.1. Наличными курьеру при получении заказа (размер суммы сдачи не может превышать 1000 рублей).

3.2. Банковской картой курьеру при получении заказа.

3.3. Онлайн на сайте банковской картой. Подробности — на странице «Оплата».

4. Возврат денежных средств

4.1. Мы гарантируем 100% прозрачную схему возврата средств.

4.2. Если заказ оплачен онлайн банковской картой, возврат производится на ту же карту, с которой была совершена оплата. Срок зачисления — от 3 до 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата; фактический срок зависит от банка, выпустившего карту.

4.3. Если заказ оплачен наличными или картой курьеру, для возврата денежных средств необходимо:

• написать и распечатать заявление на возврат;
• приложить копию паспорта и чек;
• передать администратору или управляющему заведения, откуда осуществлялась доставка. Получатель — Доставка проекта «Еда и Культура».

4.4. По вопросам возврата консультирует диспетчерская служба: +7 (831) 213-55-66, ежедневно с 11:00 до 22:00.

4.5. При возврате продукции с последующей заменой, довозе продукции Заказчик НЕ КОМПЕНСИРУЕТ Исполнителю необходимые транспортные расходы, понесённые в связи с возвратом товара.

5. Скидки и акции

5.1. Скидки, акции и подарки не суммируются: в одном заказе может быть только одна скидка, либо одна акция, либо один подарок.

Удобнее через мобильное приложение